פלטפורמת דירוג, קניית לידים או קמפיין משלכם? מה עדיף לבעל מקצוע

שלוש הדרכים לקבל פניות

רוב בעלי המקצוע מכירים את שלוש האפשרויות: להירשם לפלטפורמת דירוג שבה לקוחות משאירים ביקורות ומבקשים הצעות, לקנות לידים מאתר שמוכר פניות, או להפעיל קמפיין ממומן משלכם בגוגל ובפייסבוק. אין דרך אחת שנכונה לכולם. כל אחת מתאימה לשלב אחר ולמטרה אחרת.

אנחנו מפעילים קמפיינים לבעלי מקצוע, ולכן ברור לנו שאנחנו לא צד ניטרלי לגמרי. ניסינו לכתוב את ההשוואה בצורה הוגנת, כולל המצבים שבהם קניית לידים עדיפה. מחירים ואחוזי עמלה של פלטפורמות משתנים, ולכן אנחנו לא מציינים אותם כאן. כדאי לבדוק אותם ישירות בעמודי התנאים של כל פלטפורמה.

איך כל מודל גובה, בכלליות

פלטפורמות דירוג ועמלות גובות בדרך כלל דמי מנוי, עמלה על עבודה שנסגרה, או שילוב של השניים. אתרי לידים גובים לרוב סכום על כל פנייה שנשלחת אליכם, בלי קשר לשאלה אם היא נסגרה. בקמפיין משלכם משלמים דמי ניהול לצוות (או זמן שלכם, אם אתם מנהלים לבד) ותקציב מדיה לפלטפורמה.

בלעדיות ושליטה

כשפנייה נשלחת לכמה בעלי מקצוע במקביל, הלקוח מקבל כמה שיחות בתוך זמן קצר. במצב כזה ההחלטה נוטה להיות לפי מי ענה ראשון או מי נתן את המחיר הנמוך ביותר. זה לא בהכרח רע, אבל זה משפיע על המחיר שאתם יכולים לבקש.

בקמפיין משלכם הלקוח רואה את המודעה שלכם, נכנס לדף שלכם ופונה רק אליכם. בנוסף, אתם קובעים באילו אזורים, באילו שעות ולאילו סוגי עבודות לפרסם. אם אתם רוצים פחות קריאות קטנות ויותר עבודות גדולות, אפשר לבנות את הקמפיין סביב זה.

יש גם שאלה של זמן. בפנייה משותפת צריך לחזור ללקוח מהר מאוד, לפעמים תוך דקות, כדי לא להפסיד אותה. זה קשה לבעל מקצוע שנמצא באמצע עבודה בשטח. בפנייה שמגיעה רק אליכם עדיין חשוב לענות מהר, אבל הלחץ קטן יותר, כי אין בעלי מקצוע אחרים שמתקשרים לאותו לקוח באותו רגע. בנוסף, אתם יודעים בדיוק מאיזו מודעה ומאיזה אזור הגיעה כל פנייה, ויכולים להחליט מה להגדיל ומה לעצור.

למי שייכים הנתונים

בפלטפורמות ובאתרי לידים, ההיסטוריה של הפניות, הביקורות והנתונים על מה עבד נשארים אצלם. אם מפסיקים לשלם, הזרם נעצר, ולא נשאר נכס.

בקמפיין משלכם, חשבון המודעות, הפיקסל, הנתונים והתוכן נשארים על שמכם. גם אם תעברו לספק אחר או תנהלו לבד, תוכלו להמשיך מאותה נקודה, עם כל מה שלמדתם.

מתי דווקא כדאי לקנות לידים

יש מצבים שבהם קניית לידים או פלטפורמה היא הבחירה הנכונה, ואנחנו נגיד לכם את זה גם בשיחה:

• אתם צריכים עבודה כבר השבוע, ואין זמן לשלב הקמה.
• התקציב החודשי שלכם לשיווק נמוך מהמינימום של קמפיין (אצלנו ₪5,832 בחודש לפחות, כולל ניהול ותקציב מדיה).
• אתם רוצים לבדוק ביקוש בתחום או באזור חדש לפני שמשקיעים בקמפיין.
• ביקורות בפלטפורמה ידועה חשובות ללקוחות בתחום שלכם.

מתי עדיף קמפיין משלכם

• אתם רוצים פניות שמגיעות רק אליכם, ולא תחרות על מחיר.
• אתם רוצים לבחור אזורים, שעות וסוגי עבודות.
• אתם רוצים לבנות נכס שנשאר: חשבון, נתונים, תוכן ופרופיל בגוגל.
• יש לכם תקציב שמאפשר לעבור את שלב ההקמה והלמידה.

אפשר גם לשלב

חלק מבעלי המקצוע ממשיכים לקבל עבודות מפלטפורמה או מאתר לידים בזמן שהקמפיין שלהם נבנה. כשהקמפיין מתחיל לעבוד, הם מורידים בהדרגה את התלות במקורות האחרים. זו דרך הגיונית לעבור בלי תקופה ריקה ביומן.

מה שחשוב הוא למדוד כל מקור בנפרד: כמה פניות הגיעו, כמה נסגרו וכמה עלה כל אחד. בלי זה קשה לדעת מה באמת משתלם.

שאלות לשאול לפני שבוחרים

כדי להחליט, נסו לענות על השאלות האלה לגבי העסק שלכם:

• כמה מהר אני צריך עבודה? השבוע, או שאני יכול לבנות משהו לאורך כמה חודשים?
• כמה עבודות שאני מקבל היום באמת נסגרות, ובאיזה מחיר?
• האם אני מוכן להתחרות על מחיר מול בעלי מקצוע אחרים על אותה פנייה?
• מה התקציב החודשי שלי לשיווק, כולל הכול?
• האם חשוב לי שהנתונים והלקוחות יישארו אצלי לאורך זמן?
• יש לי מי שעונה מהר לפניות, גם בשעות עבודה בשטח?

איך מודדים מה משתלם

כדי להשוות באמת, צריך לדעת כמה עלתה כל עבודה שנסגרה, ולא רק כמה עלתה כל פנייה. פנייה זולה שלא נסגרת יקרה יותר מפנייה יקרה שהופכת לעבודה. רשמו לכל פנייה מאיפה היא הגיעה, האם היא נסגרה ובכמה.

אחרי כמה חודשים של מדידה כזאת, התמונה בדרך כלל ברורה יותר: איזה מקור מביא עבודות שמתאימות לכם, ובאיזה מחיר. בקמפיין שאנחנו מנהלים, הדוח החודשי מראה כמה פניות הגיעו מכל ערוץ ובאיזו עלות לפנייה. את שיעור הסגירה רק אתם יודעים, ולכן כדאי לשתף אותנו בו.

מה דורש קמפיין משלכם מכם

קמפיין משלכם הוא לא רק עניין של תקציב. הוא דורש גם כמה דברים מכם: לאשר מודעות ותוכן, לשלוח תמונות של עבודות אמיתיות, ובעיקר לענות מהר לפניות שמגיעות. פנייה שלא נענתה תוך זמן קצר היא כסף שהלך.

בנוסף, צריך סבלנות לתקופת ההקמה. בשבועות הראשונים הפלטפורמה לומדת למי להציג את המודעות, ואנחנו לומדים אילו מסרים ואזורים עובדים. מי שמצפה לתוצאות מלאות כבר בשבוע הראשון עלול להתאכזב, גם כשהקמפיין בנוי נכון.

ביקורות, מוניטין ופרופיל בגוגל

פלטפורמות דירוג נותנות משהו שקשה לבנות לבד בהתחלה: ביקורות של לקוחות במקום שאנשים כבר סומכים עליו. זה יתרון אמיתי, במיוחד לעסק חדש. החיסרון הוא שהביקורות שייכות לפלטפורמה, ואם תעזבו אותה, הן לא עוברות איתכם.

דרך נוספת לבנות מוניטין היא פרופיל Google Business משלכם. לקוחות יכולים להשאיר שם ביקורות, והן מופיעות כשמחפשים את העסק בגוגל ובמפות. בקמפיין שאנחנו מנהלים לבעלי מקצוע, סידור הפרופיל הוא חלק מהעבודה. כך גם מי שמגיע מהמודעה וגם מי שמחפש את השם שלכם מוצא מידע מעודכן ותמונות של עבודות אמיתיות.

אין סיבה לבחור רק אחד. אפשר להמשיך לאסוף ביקורות בפלטפורמה ובמקביל לבקש מלקוחות מרוצים להשאיר ביקורת בגוגל.