כמה עולה ניהול קמפיין בפייסבוק ובגוגל?

דמי ניהול ותקציב מדיה: שני דברים שונים

הבלבול הכי נפוץ בהצעות מחיר לקמפיינים הוא בין שני סוגי הכסף. דמי ניהול הם התשלום לאנשים: מי שבונה את הקמפיין, כותב את המודעות, בוחר קהלים, עוקב אחרי התוצאות ומשנה מה שצריך. תקציב מדיה הוא התשלום לפייסבוק או לגוגל על כך שהמודעות מוצגות.

כשהשניים מופיעים כמספר אחד, קשה לדעת כמה מהכסף באמת הגיע לפלטפורמה. לכן אנחנו מפרידים ביניהם לגמרי: דמי הניהול משולמים לנו, ותקציב המדיה משולם מהכרטיס שלכם ישירות לפלטפורמה, בחשבון שנפתח על שמכם.

כמה עולה הניהול אצלנו

ניהול הקמפיינים כלול בכל החבילות. ההבדל ביניהן הוא במספר הערוצים ובכמות התוכן והקריאייטיב שמזינים את הקמפיינים.

למה המינימום הוא ₪3,000 בחודש

כל קמפיין צריך מספיק תקציב כדי שהפלטפורמה תוכל להציג את המודעות למספיק אנשים, וכדי שיהיו מספיק נתונים לדעת מה עובד. מתחת לסכום מסוים, הקמפיין לא מספיק כדי להביא פניות באופן עקבי, וקשה להבין מה לשפר.

לכן קבענו מינימום של ₪3,000 בחודש לתקציב המדיה. זה לא סכום מומלץ לכל עסק, אלא הרצפה שמתחתיה אנחנו לא עובדים. את הסכום המדויק לעסק שלכם נקבע יחד בשיחת הפתיחה, לפי האזור, התחום והמטרה.

המשמעות היא שהעלות החודשית הכוללת שלכם מתחילה ב-₪5,832: חבילת נוכחות ב-₪2,832 כולל מע״מ, ועוד ₪3,000 לפלטפורמה.

פייסבוק או גוגל?

בגוגל מגיעים לאנשים שכבר מחפשים את השירות: מישהו שמקליד 'חשמלאי' עם שם העיר. בפייסבוק ובאינסטגרם מגיעים לאנשים לפי אזור ותחומי עניין, גם לפני שהם התחילו לחפש. לשירותים דחופים גוגל מתאים בדרך כלל יותר, ולמוצרים ולשירותים שמתוכננים מראש גם פייסבוק ואינסטגרם עובדים.

בחבילת נוכחות בוחרים ערוץ אחד. בחבילת צמיחה מואצת עובדים בשניהם במקביל, ואז אפשר לראות בדוח איזה ערוץ מביא פניות טובות יותר לעסק שלכם.

כדאי לזכור שהבחירה בערוץ היא לא החלטה לתמיד. מתחילים בערוץ שנראה הכי מתאים לשירות שלכם, מודדים כמה פניות הגיעו וכמה מהן הפכו לעבודה, ואחרי כמה חודשים מחליטים אם להוסיף ערוץ שני. כשעוברים לחבילת צמיחה מואצת, שני הערוצים רצים במקביל, ובדוח רואים אחד מול השני איזה מהם מביא עבודות שמתאימות לכם יותר. אצל עסקים שונים התשובה שונה, ולכן אנחנו לא מניחים אותה מראש.

מה דוח חודשי צריך להראות

דוח טוב לא מראה כמה עבודה נעשתה, אלא מה קרה ומה עושים עכשיו. בדוח החודשי שלנו תמצאו:

• כמה תקציב הוצא בכל ערוץ.
• כמה פניות הגיעו (טלפון, וואטסאפ, טופס), ומאיזה ערוץ.
• כמה עלתה כל פנייה.
• אילו מודעות וקהלים עבדו, ואילו עצרנו.
• מה התוכנית לחודש הבא.

שאלות לשאול לפני שמתחילים

כשאתם בודקים ספק לניהול קמפיינים, שאלו:

• של מי חשבון המודעות?
• האם תקציב המדיה עובר דרככם או ישירות לפלטפורמה?
• מי כותב את המודעות, והאם הן עולות בלי אישור שלי?
• האם המדידה (פיקסל, אירועי המרה) כבר מחוברת, ומי בודק אותה?
• מה יש בדוח, ובאיזו תדירות?

מה קורה בשבועות הראשונים

קמפיין חדש לא מתחיל מלעבוד במלוא הכוח ביום הראשון. בשבועות הראשונים בודקים את החשבונות ואת המדידה, כותבים מודעות, שולחים אותן לאישור שלכם ומעלים. אחרי שהקמפיין רץ, הפלטפורמה צריכה זמן ונתונים כדי ללמוד למי להציג את המודעות.

בתקופה הזאת חשוב לא לשנות הכול כל יום. אנחנו עוקבים, עוצרים מודעות שלא עובדות ומגדילים את אלה שכן, אבל נותנים לקמפיין מספיק זמן כדי שהנתונים יהיו אמינים. הקמפיין עולה בדרך כלל תוך 5–7 ימי עבודה מההצטרפות.

איך מחליטים אם להגדיל תקציב

הגדלת תקציב מגדילה את מה שכבר קיים, כולל הבעיות. לפני שמוסיפים כסף, כדאי לבדוק שהמדידה עובדת, שהפניות שמגיעות מתאימות לעסק, ושיש מישהו שעונה להן מהר. אם אחד מהם לא מסודר, תוספת תקציב תגדיל בעיקר את הבזבוז.

בדוח החודשי אנחנו ממליצים אם להגדיל, להשאיר או להקטין את התקציב, ומסבירים למה. ההחלטה שלכם, והתקציב משולם ישירות מהכרטיס שלכם, כך שאתם שולטים בו בכל רגע.

מה בדיוק עושה מי שמנהל את הקמפיין

קל לחשוב שניהול קמפיין הוא רק 'להעלות מודעה'. בפועל, רוב העבודה קורית לפני ואחרי. לפני: בדיקה שהפיקסל ואירועי ההמרה מחוברים נכון, בחירת קהלים ואזורים, כתיבת כמה גרסאות למודעות והכנת דף שאליו הן מובילות. אחרי: מעקב שוטף, עצירה של מה שלא עובד, בדיקת איכות הפניות ולא רק הכמות, ועדכון התוכנית.

החלק הזה הוא מה שמשלמים עליו בדמי הניהול. כשבודקים הצעות, כדאי לשאול כמה פעמים בשבוע מישהו נכנס לחשבון, מי כותב את המודעות, ומי בודק אם הפניות שמגיעות מתאימות לעסק.

• הקמה או סידור של חשבון המודעות, על שמכם.
• בדיקת פיקסל, אירועי המרה ומעקב פניות.
• כתיבת מודעות וגרסאות לבדיקה.
• ניהול תקציב: מה מגדילים, מה עוצרים ומה בודקים.
• בדיקת איכות הפניות.
• דוח חודשי בשפה פשוטה.

מה משפיע על עלות הפנייה

עלות לפנייה היא תקציב המדיה שהוצא חלקי מספר הפניות שהגיעו. היא משתנה מאוד בין תחומים, אזורים ועונות, ולכן לא נכתוב כאן מספר. מה שכן אפשר לומר הוא אילו דברים משפיעים עליה: כמה עסקים מתחרים על אותו קהל, כמה ברורה המודעה, כמה מהר ונוח הדף שאליו היא מובילה, וכמה מהר עונים לפניות.

חלק מהדברים האלה בשליטת מי שמנהל את הקמפיין, וחלק בשליטתכם. מענה מהיר לפניות, למשל, משפיע על כמה מהן הופכות לעבודה בפועל, ולא רק על הנתונים בדוח.

דמי ניהול קבועים או אחוז מהתקציב

יש ספקים שגובים דמי ניהול קבועים, ויש שגובים אחוז מתקציב המדיה. לכל שיטה יש היגיון. כשהתשלום הוא אחוז מהתקציב, לספק יש תמריץ שהתקציב יגדל, גם כשזה לא בהכרח הצעד הנכון לעסק. כשהתשלום קבוע, ההמלצה להגדיל או להקטין תקציב לא משנה את ההכנסה של הספק.

אצלנו דמי הניהול קבועים וכלולים במחיר החבילה, ולא תלויים בגובה תקציב המדיה. כך, כשאנחנו ממליצים להקטין תקציב בחודש שקט, זו המלצה שלא משפיעה על מה שאתם משלמים לנו.

כשמשווים הצעות, חשוב לחשב את העלות הכוללת לפי אותו תקציב מדיה בכל ההצעות. רק כך אפשר לדעת מה באמת זול יותר.